Pomoc i wsparcie techniczne Miniporadni
Jeśli masz pytanie dotyczące działania programu, potrzebujesz pomocy technicznej albo chcesz szybciej przejść przez instalację i konfigurację, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Poniżej znajdziesz kontakt, pomoc zdalną, aktualne instrukcje PDF oraz informacje o usługach dodatkowych.
Zawsze możesz liczyć na naszą pomoc
Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące działania Miniporadni, zgłoszenie przez formularz kontaktowy jest najszybszym sposobem na rozwiązanie problemu.
- Sprawdź dokumentację – w pierwszej kolejności zajrzyj do aktualnych instrukcji: ogólnej, e-Recepty oraz e-Skierowań.
- Wyślij zgłoszenie – opisz dokładnie problem, dołącz zrzuty ekranu i skorzystaj z formularza kontaktowego.
- Szybkie pytanie – możesz też napisać do nas przez WhatsApp.
- Kontakt pilny – w pilnych sprawach zadzwoń: +48 577 800 989, w standardowych godzinach pracy: Pon-Pt 8:00-15:00.
Pomoc zdalna
Aby umożliwić nam połączenie zdalne, zainstaluj bezpłatny program AnyDesk odpowiedni dla Twojego systemu operacyjnego:
Połączenie zdalne umożliwia szybką pomoc techniczną, instalację programu oraz diagnostykę ewentualnych problemów.
Wsparcie techniczne wynikające z błędów programu oraz pierwsza instalacja są bezpłatne w ramach aktywnej licencji.
Krótkie pytania organizacyjne możesz również wysłać przez WhatsApp.
Instrukcje i materiały PDF
Aktualne instrukcje w formacie PDF pomogą Ci w instalacji programu oraz konfiguracji modułów e-Recepty, e-Skierowań i integracji z P1.
Instrukcja ogólna
Instrukcja obsługi i instalacji programu Miniporadnia.
Pobierz instrukcję ogólną (PDF)Instrukcja modułu e-Skierowania
Instrukcja obsługi i konfiguracji modułu e-Skierowania.
Pobierz instrukcję e-Skierowania (PDF)Instrukcja modułu e-Recepta / integracja z P1
Instrukcja obsługi i konfiguracji modułu e-Recepty oraz integracji z systemem P1.
Pobierz instrukcję e-Recepty (PDF)Usługi dodatkowe
W cenie licencji zapewniamy bieżące wsparcie techniczne i pomoc w obsłudze programu. Jeśli potrzebne są prace wykraczające poza standardowe użytkowanie systemu, możemy zrealizować je jako usługi dodatkowe.
Zakres ustalany indywidualnie
- przeniesienie lub odzyskiwanie danych,
- konfiguracja serwera i środowiska sieciowego,
- zaawansowane prace konfiguracyjne,
- dodatkowe szkolenia online dla personelu,
- generowanie certyfikatów P1 i ZUS,
- wdrożenie dodatkowych funkcjonalności na życzenie klienta.
Zakres, termin i warunki realizacji ustalane są indywidualnie. Standardowa stawka usług dodatkowych wynosi od 180 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy.
Potrzebujesz szybkiej pomocy lub konsultacji?
Skontaktuj się z nami przez formularz, WhatsApp albo telefonicznie. Możemy też umówić krótką prezentację lub konsultację dotyczącą wdrożenia, konfiguracji i codziennej pracy z Miniporadnią.