Ostatnia aktualizacja: 21.11.2025 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii na stronie internetowej miniporadnia.pl (dalej: „Serwis”).

Administratorem danych osobowych jest K&K Investment sp. z o.o. z siedzibą w 34-206 Krzeszów 59, NIP: 552-170-38-53 (dalej: „Administrator”).
Z Administratorem można skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie pod adresem Kontakt.

Serwis jest skierowany głównie do lekarzy i podmiotów prowadzących praktykę medyczną, ale zasady przetwarzania danych dotyczą wszystkich użytkowników odwiedzających stronę.

Uwaga: Serwis nie służy do przetwarzania dokumentacji medycznej pacjentów. EDM pacjentów jest przetwarzana w odrębnych systemach zgodnych z RODO i przepisami szczególnymi.

2. Podstawy prawne i cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Kontakt i obsługa zapytań
   • Dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa placówki, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie.
   • Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie oferty, obsługa zgłoszeń technicznych.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – komunikacja z użytkownikami).
2. Realizacja umowy i obsługa klientów
   • Dane: dane identyfikacyjne, kontaktowe i rozliczeniowe klientów korzystających z oprogramowania Miniporadnia.
   • Cel: zawarcie i wykonanie umowy licencyjnej, fakturowanie, wsparcie techniczne.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Cele księgowe i podatkowe
   • Cel: wywiązanie się z obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
4. Obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń
   • Cel: ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
5. Analiza ruchu w Serwisie, statystyka i poprawa jakości usług
   • Dane: adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o aktywności w Serwisie, pliki cookies.
   • Narzędzia: m.in. Google Analytics, Google Tag Manager.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – w zakresie cookies/analityki) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – w zakresie danych zanonimizowanych / zagregowanych).
6. Reklama, remarketing i zaawansowane kierowanie (Google Ads, sieć reklamowa)
   • Dane: identyfikatory cookies, identyfikatory urządzeń, informacje o aktywności w Serwisie, dane segmentów odbiorców.
   • Cel: wyświetlanie spersonalizowanych reklam Miniporadni na innych stronach internetowych, pomiar skuteczności kampanii, tworzenie grup remarketingowych i segmentów odbiorców.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na marketing i cookies reklamowe).

3. Dane zbierane automatycznie (logi serwera)

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym jest hostowana strona. Każde takie zapytanie jest zapisywane w logach serwera i może obejmować m.in.:

• datę i czas serwera,
• adres IP,
• informacje o przeglądarce internetowej,
• informacje o systemie operacyjnym,
• adres URL strony wywołującej (tzw. referer).

Dane z logów serwera nie są wykorzystywane do identyfikacji konkretnych osób i służą wyłącznie celom administracyjnym, technicznym oraz zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu (np. analiza prób nadużyć).

4. Formularze kontaktowe

W Serwisie mogą znajdować się formularze kontaktowe, służące m.in. do:

• zadawania pytań o oprogramowanie,
• zgłaszania problemów technicznych,
• umawiania prezentacji.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania. Dane są przetwarzane przez okres konieczny do udzielenia odpowiedzi oraz realizacji korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage, pixel tags) w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika,
• analizy ruchu oraz statystyk odwiedzin,
• prowadzenia działań marketingowych (w tym remarketingu).

W ramach cookies stosowane są m.in. kategorie:

• cookies niezbędne,
• cookies analityczne/statystyczne,
• cookies marketingowe/remarketingowe.

Szczegółowe zasady dotyczące rodzajów cookies, czasu ich przechowywania, sposobu zarządzania zgodą oraz narzędzi podmiotów trzecich (w tym Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode V2) zostały opisane w odrębnej
Polityce Cookies, która stanowi uzupełnienie niniejszej Polityki prywatności.

6. Google Analytics i inne narzędzia analityczne

W Serwisie możemy korzystać z Google Analytics – usługi analitycznej Google LLC / Google Ireland Ltd., służącej do analizowania ruchu w Serwisie (np. liczba odwiedzin, źródła ruchu, zachowanie użytkowników).

Google będzie przetwarzać te dane jako podmiot przetwarzający, zgodnie z własną polityką prywatności dostępną na stronach Google.

Dane gromadzone w ramach Google Analytics mogą obejmować m.in.:

• identyfikatory cookies,
• identyfikatory urządzeń,
• informacje o przeglądarce i urządzeniu,
• adres IP (z możliwością stosowania maskowania IP),
• dane o aktywności w Serwisie (odwiedzone podstrony, czas wizyty).

Przetwarzanie danych w ramach Google Analytics odbywa się na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażanej poprzez baner cookies.

Użytkownik może zablokować działanie Google Analytics m.in. przez:

• odpowiedni wybór w banerze cookies,
• instalację dodatku do przeglądarki umożliwiającego blokowanie Google Analytics.

7. Google Ads, remarketing i zaawansowane kierowanie

W Serwisie możemy korzystać z Google Ads, w tym funkcji:

• remarketingu,
• list odbiorców opartych na danych,
• zaawansowanego kierowania reklam,
• pomiaru konwersji.

W związku z tym:

1. Wykorzystujemy dane do reklamy online – dane o aktywności w Serwisie (np. odwiedzone podstrony) są wykorzystywane do tworzenia segmentów odbiorców, którym mogą być wyświetlane reklamy Miniporadni.
2. Podmioty trzecie, w tym Google, wyświetlają nasze reklamy na różnych stronach w Internecie – w tym w sieci reklamowej Google (Google Display Network) i wynikach wyszukiwania.
3. Podmioty trzecie, w tym Google, używają cookies i identyfikatorów urządzeń do wyświetlania reklam na podstawie wcześniejszych odwiedzin użytkownika w Serwisie.

Dane wykorzystywane do remarketingu są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażanej poprzez baner cookies.

Użytkownik może:

• wycofać zgodę poprzez zmianę ustawień w banerze cookies,
• skorzystać z ustawień reklam Google (np. strona Ad Settings),
• skorzystać z narzędzi opt-out oferowanych przez organizacje branżowe.

8. Odbiorcy danych i przekazywanie danych do państw trzecich

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• dostawcom usług IT i hostingu,
• dostawcom systemów CRM / systemów do obsługi klientów,
• kancelariom prawnym i biurom rachunkowym,
• firmom świadczącym usługi marketingowe i analityczne (w tym Google).

W przypadku niektórych usług (np. Google Analytics, Google Ads) dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Przekazywanie odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne instrumenty dopuszczone przez RODO.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

• przez okres trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń związanych z umową,
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumentacja księgowa – co najmniej 5 lat),
• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania,
• logi serwera – przez okres do np. 12 miesięcy od zapisania.

Po upływie powyższych okresów dane mogą zostać zanonimizowane lub usunięte.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikom przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

1. Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane i w jakim celu.
2. Prawo do sprostowania danych – poprawienia lub uzupełnienia danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach.
5. Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi (jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany).
6. Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym w celach marketingu bezpośredniego.
7. Prawo do wycofania zgody – w każdym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem (dane kontaktowe w pkt 1).

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą, w szczególności:

• zabezpieczenia serwerów i baz danych,
• szyfrowanie transmisji (HTTPS/SSL),
• kontrolę dostępu do danych,
• regularne kopie zapasowe (backupy).

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, m.in. w związku ze zmianami przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych, rozwojem Serwisu lub zmianami w wykorzystywanych technologiach (w tym w usługach Google: Analytics, Ads, Tag Manager, Consent Mode).

O istotnych zmianach będziemy informować poprzez odpowiedni komunikat w Serwisie (np. w stopce lub w banerze informacyjnym), z podaniem nowej daty obowiązywania Polityki.